2022年12月20日，在“2022年數(shù)字政府清華論壇”上，清華大學(xué)國家治理研究院執(zhí)行院長、清華大學(xué)計(jì)算社會(huì)科學(xué)與國家治理實(shí)驗(yàn)室執(zhí)行主任、清華大學(xué)公共管理學(xué)院教授孟慶國發(fā)布了《2022年中國政府網(wǎng)站績效評估報(bào)告》。
2022年的評估指標(biāo)包括9個(gè)方面：信息公開、政策解讀、在線服務(wù)、互動(dòng)交流、展現(xiàn)標(biāo)識、政務(wù)新媒體、傳播應(yīng)用、監(jiān)督管理、優(yōu)秀創(chuàng)新案例。
領(lǐng)先網(wǎng)站評估結(jié)果
部委網(wǎng)站中，稅務(wù)總局、商務(wù)部、國家林業(yè)和草原局位列前三名，海關(guān)總署、市場監(jiān)督管理總局、國家藥品監(jiān)督管理局并列第四名，教育部、交通運(yùn)輸部并列第七名，科學(xué)技術(shù)部、工業(yè)和信息化部、國家衛(wèi)生健康委員會(huì)/國家發(fā)展改革委、文化和旅游部、生態(tài)環(huán)境部、公安部分列九至十五名。
?。ㄗ灾螀^(qū)）政府門戶網(wǎng)站中，廣東、貴州位列前兩名，四川和海南并列第三名，浙江、福建、安徽、內(nèi)蒙古、云南、江蘇/湖南位列五至十名，江西、湖北、山東、吉林分列十二至十五名。
直轄市政府門戶網(wǎng)站中，北京位列第一名，上海第二名，重慶第三名。
計(jì)劃單列市政府門戶網(wǎng)站中，深圳、青島和廈門位列前三名。
省會(huì)城市政府網(wǎng)站中，廣州、濟(jì)南和西安位列前三名，南京、貴陽、成都、長沙、杭州、?？?合肥分列四至十名。
地級市政府門戶網(wǎng)站中，佛山、東莞、郴州位列前三名，無錫、威海/珠海、蘇州、惠州、鄂爾多斯和溫州分列四至十名，煙臺(tái)、宿遷/宜賓、安順、泉州/三亞、襄陽、黔南、延安和撫州位列十一至二十名。
直轄市和副省級城市所轄的縣市區(qū)中，深圳羅湖區(qū)、上海楊浦區(qū)、西安未央?yún)^(qū)位列前三名，深圳福田區(qū)/北京西城區(qū)、成都成華區(qū)、北京海淀區(qū)、廣州增城區(qū)、上海黃浦區(qū)、南京浦口區(qū)位列四至十名，深圳大鵬新區(qū)、濟(jì)南歷城區(qū)、杭州余杭區(qū)、成都武侯區(qū)/上海寶山區(qū)、廈門思明區(qū)、南京江寧區(qū)、廣州荔灣區(qū)、重慶南岸區(qū)、西安雁塔區(qū)分列十一至二十名。
主要特點(diǎn)
特點(diǎn)1：以需求為導(dǎo)向，拓展公開路徑提升實(shí)用性。
重慶市南岸區(qū)等建設(shè)了政務(wù)公開便民服務(wù)數(shù)字地圖，提供服務(wù)點(diǎn)定位、VR導(dǎo)視、掃碼預(yù)約等一站式服務(wù)，方便公眾快速獲取和利用相關(guān)信息；內(nèi)蒙古自治區(qū)政府網(wǎng)站開設(shè)了“全區(qū)區(qū)域評估成果”專題專欄，可自動(dòng)判斷并減免相關(guān)審批手續(xù)，推動(dòng)工程建設(shè)項(xiàng)目落地提速增效。
特點(diǎn)2：強(qiáng)化政策找人，提高政策可及性和兌現(xiàn)效率。
深圳市羅湖區(qū)等地對企業(yè)和個(gè)人精準(zhǔn)畫像并根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整，構(gòu)建智能計(jì)算模型，政策和辦事服務(wù)精準(zhǔn)匹配用戶畫像；貴州省搭建了全省統(tǒng)一的“貴商易”企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，圍繞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的痛點(diǎn)難點(diǎn)，推動(dòng)助企紓困政策、資金、項(xiàng)目精準(zhǔn)直達(dá)企業(yè)。
特點(diǎn)3：開展服務(wù)集成，提升服務(wù)獲得感和滿意度。
北京市西城區(qū)等從企業(yè)群眾“辦好一件事”的視角，推動(dòng)辦事服務(wù)的場景化、流程化和引導(dǎo)化；深圳市羅湖區(qū)等構(gòu)建政府網(wǎng)站知識圖譜，圍繞重點(diǎn)服務(wù)主題，結(jié)構(gòu)化匯聚和可視化展現(xiàn)服務(wù)、互動(dòng)、政策等資源。
特點(diǎn)4：數(shù)據(jù)技術(shù)加持，助力網(wǎng)站發(fā)展再上新臺(tái)階。
國家藥監(jiān)局、工業(yè)和信息化部等利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立數(shù)據(jù)中臺(tái)、統(tǒng)一資源管理，為網(wǎng)站優(yōu)化提供決策參考；重慶市依托數(shù)據(jù)同源、資源同享推出“愉快辦”小程序，提升“指尖服務(wù)”便捷度；四川省、安徽省銅陵市等等搶占元宇宙機(jī)遇，打造政府?dāng)?shù)字人新形象，降低視頻制作成本，提升信息播報(bào)感染力、政策解讀表現(xiàn)力和互動(dòng)交流親和力。
特點(diǎn)5：構(gòu)建傳播矩陣，推動(dòng)政務(wù)新媒體健康發(fā)展。
安徽省馬鞍山等實(shí)現(xiàn)對政務(wù)新媒體開設(shè)、關(guān)停、注銷等全生命周期的管理，通過對數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用提高監(jiān)管的科學(xué)性；山東省威海市等構(gòu)建多級協(xié)同、整體聯(lián)動(dòng)、集體發(fā)聲的權(quán)威信息發(fā)布矩陣，提高信息傳播效率。
供稿| 清華大學(xué)計(jì)算社會(huì)科學(xué)與國家治理實(shí)驗(yàn)室
